DIAGNÓSTICO

es la manera de poder realizar una revisión del estado actual al igual que es un proceso de gestión y es un punto de partida para la planeacion.
puede ser preventivo o estratégico, luego de esto se observan los indicadores de gestión para conocer el resultado.
El diagnostico parte de la investigacion tanto cuantitativa como cualitativa.

Ej: GRUPOS FOCALES (cualitativo)


FUNERARIA SAN VICENTE S.A
Más allá de sus exigencias


DIAGNÓSTICO-VITRINA

PROBLEMA:
· Últimamente en la empresa san Vicente se siente un ambiente pesado por parte del personal que hace parte del Área de Vitrina, El problema radica en que se han recibido diferentes quejas por parte de los usuarios, del mal servicio que los empleados están prestando.
· Mala concentración, impuntualidad, mal trato, mal uso del uniforme, y problemas entre compañeros, faltas, entre otras, son unos de los problemas que hace unas semanas se están presentando, complicando así el clima organizacional de la empresa.

DIAGNÓSTICO:

· Hipotéticamente el problema que se está presentado se debe a rumores que llevan a roces entre compañeros tanto mujeres como hombres.
· Para hacer un estudio más detallado y llegar a la raíz y por lo tanto a la solución de las fallas, considero realizar un diagnostico cualitativo para poder determinar causas y a la vez tratar de solucionar estas mismas.

· GRUPOS FOCALES:

· Se reunirán a 10 personas, 5 mujeres y 5 hombres, haciendo las sesiones suficientes para conversar con la totalidad de empleados, creando un ambiente ameno entre ellos para una conversación más fluida.

· La conversación estará enfocada en las preguntas de las relaciones laborales que existen entre los compañeros de trabajo, y asi mismo se tratara de llegar a las respuestas que cada uno tenga sobre este.

· Depende de cada respuesta se hará un análisis detallado sobre el comportamiento de los empleados para llegar a conclusiones y poder acceder a crear soluciones de cambio.